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      【培训心得】激发潜能 挑战自我
      2012-12-12 16:22:18   来源:山东振邦保安服务有限责任公司   评论:0 点击:

      这次户外拓展训练,我感触颇深,也受益匪浅。培训尽管只有短短的两天时间,但我从中懂得了团队的真正含义。懂得了什么是团队,什么是沟通,什么是协作,懂得了怎么团结协作、互相激励。

      这是一段震憾心灵的历程,是对大家心灵的磨练,使我们的心灵得到了升华。它使我们重新认识和体验到团队精神的力量,也激发了我们每一个人的潜能,增强了挑战自我的勇气和信心。它告诉我们要打破传统的思维定式,开拓思路,在工作中总结失败的教训及成功的经验,建立一种新的工作模式。同时让我们学会了相互沟通,学会了换位思考。

      该项培训活动,使大家尝试了一种全新的生活,同时教导我们每个人要学会感激,学会宽容,学会回报,整个团队才会是最团结奋进的、最优秀的团队。

      在拓展训练当中,让我印象最为深刻的就是“连体踏板”这个团体项目。游戏分为两个小组进行,我们两个小组都各自为了自己小组的成绩而努力着,却没有想过我们两组其实可以信息共享、互相合作这个原理。其实在工作当中,我们也常常这样,没有双赢思维,只想让自己的团队获胜,而结果往往是团队都未能取得好成绩,假如我们能够多一些合作意识,那我们的整体成绩难道就不会更上一层楼了吗?

      第二天的拓展项目相对比较丰富,棋塔的游戏让我感悟很多。作为队长,我首先就被自己的思维困住了,平常的“我以为”太多了,往往思维就被限定了,四个队长都以为项目书不给读,结果整个团队连目标都不知道,队长也没有很好的起到领导作用。当我发现资源可以共享的时候,却没有领导团队用这个方式朝目标去努力,使得各个小组都是各顾各的乱作一团。这个游戏让我感悟到领导力的重要性,作为管理者,在工作当中我们是否也应该协调好冲突,带领整个团队朝我们的目标去发展呢?

      这次拓展,每一个项目都让我们受益匪浅,更多的是通过这次拓展,让我们亲身体验到了在平常工作当中能够用到的一些道理。比如说团队合作、双赢思维、信任共进等,这对我们的工作和生活都会有莫大的启示。

      一个团队要去完成一个目标,如果缺少好的领头羊,就算里面的人有精英、有天才,结果却会是人多力量却不大,这就应了我们的一句方言:“人多屁股乱”。所以,在一个团队里,领导者的角色是不可缺少的。

      在我们培训期间,总公司孙总经理在百忙之中抽出时间来训练基地检查指导工作,并作了重要授课。孙总经理从分析行业形势,加快发展入手,谈到如何关心员工,打造优秀的企业文化,对今后的发展提出了新的希望和要求。几天来,我们通过学习领会孙总重要讲话,深深认识到,我们要把各项工作做深、做细、做扎实,并要从五个方面进入状态:

      一是思想上进状态。面对新形势、新任务,自加压力,从思想上先进状态;

      二是意识上进状态。要时刻树立服务意识、宗旨意识,敢于创新拼搏,勇于争先创优,从自我做起,求实、务实、抓落实,努力完成好各项工作任务;

      三是学习上进状态。随着形势的不断变化,面临的问题也越来越多,我要有干什么学什么,缺什么补什么的思想,不断加强政治、业务学习,做到勤学深学,学出成效,学出成果;

      四是作风进状态。要进一步树立优良的思想作风,扎实的工作作风,严以律已。因此,对内要多一点理解沟通,少一点埋怨,多一点配合协调,少一点互相推诿,对外要做到服务热情周到。我们要 进一步树立大局意识,增强服务意识,切实把鲍山分公司的各项业务工作做深做细,让领导放心,让服务单位满意。
           在今后的工作中,我们要采取措施,精心搞好服务。一是营造良好的服务环境,推行人性化管理制度。同时,要进一步加强对队员的教育,使其端正服务态度,提高服务质量。二是提高服务标准,增强服务的规范化、正规化。三是采取灵活多样的服务方式,开展静心、热心、耐心、专心、细心“五心”服务,进一步提高服务水平。同时,随着服务需求的变化,我们要不断创新服务方式。    

      在新的发展形势下,如何进一步提供优质服务将是我们工作的重点。通过培训学习,我感觉在这方面我们还有一定差距。因此,我们要通过开展学习总公司孙总讲话精神进一步提高服务质量,为公司的快速发展贡献力量。作为一名管理人员,我工作上认真思考,勤于琢磨,大胆创新,与时俱进,力争让自己在管理上、思想上、作风上得到更大提高。(鲍山保安分公司三大队大队长  李宗平)

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